宜昌“楚税通”正式上线运行有关问题解答

2022年10月28日，新一代湖北税务移动办税缴费平台——“楚税通”APP（以下简称“楚税通”）经过一年多试运行并升级优化后，正式上线运行，广大纳税人缴费人可下载并掌上办理131项常用事项。国家税务总局湖北省税务局现就上线运行中纳税人缴费人关心的有关问题进行解答。

问：“楚税通”在我省全面正式上线有什么意义？

答：打造新一代湖北移动办税缴费平台“楚税通”是省税务局贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神、推进高效集成智慧税务体系建设的重要内容，是深入推进税务领域“放管服”改革、优化税收营商环境、切实增强纳税人缴费人获得感的有效手段，也是税务部门助力数字经济发展、服务国家治理现代化的务实举措。作为高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务掌上办税缴费平台，“楚税通”全面正式上线后，必将进一步提升税费服务便捷性，更好满足纳税人缴费人合理需求，开拓我省税收现代化治理在移动办税缴费领域的新格局。

问：与试运行期间相比，目前正式上线的“楚税通”有哪些变化？

答：正式上线的“楚税通”，总的来说，相较于试运行期间，其变化可以用“四个更”来概括：覆盖更全面，功能更完备，设计更人性，运行更安全。

一是覆盖更全面。优化升级后的“楚税通”，不仅自然人、个体工商户可以使用，企业纳税人也可以使用，实现了服务对象的全覆盖。

二是功能更完备。本次正式运行，确认优化功能7项、拓展功能4项、新增功能62项，并可通过切换自然人和企业身份登录展现不同业务功能，确保组合式税费政策能在移动端直达快享。

三是设计更人性。本次正式运行，提供了标准版、正式版、适老版三种版本，供纳税人缴费人按需使用，提供更具人性化的办税缴费新体验。

四是运行更安全。运用大数据、云计算、移动互联网等技术，在保证纳税人免密登录、税费缴纳、数据查询等操作方便快捷的同时，切实保障纳税人缴费人身份信息安全。

问：“楚税通”具有哪些功能特点？

答：“楚税通”具有业务办理种类多、时效快、体验好三大突出特点：

一是业务办理种类多。本次正式上线，“楚税通”功能拓展到131项，涵盖综合信息类20项、发票使用类8项、申报缴税类24项、证明开具类5项、退税管理类2项、我要查询类37项、互动中心类8项、通知公告类4项、咨询辅导类6项、公众查询类4项、其他类13项。

二是业务办理时效快。一方面，按照综合、发票、申报、退（抵）税、证明、查询、互动、公众服务等八个事项类别，对“楚税通”功能菜单进行重新划分，优化页面布局，便于纳税人缴费人准确快速地查找自己所需要的功能；另一方面，通过精简操作流程，将纳税人缴费人常用的高频涉税费事项放置在首页直接显示，简化流程，提升效率，提高了业务办理速度。

三是业务办理体验好。通过对涉税费业务进行场景式还原，对办税附列资料进行“智能匹配”，避免重复提交资料；通过对发票、财务报表、社保、医保数据的智能分析和自动分类，实现申报数据“智能预填”，真正实现“一键零申报”；红字增值税普通发票开具智能检索开票日期，智能校验对应发票税款信息，实现冲红退税全程在线审核，等等。一系列智能化组合措施极大降低了纳税人税费业务办理门槛，提升了纳税人缴费人办税缴费体验。

问：纳税人缴费人在“楚税通”上可以办理哪些业务？

答：“楚税通”作为电子税务局移动办税缴费平台，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、学习培训、征纳互动、税费信息查询于一体，为纳税人缴费人提供“可办”“可问”“可查”“可看”“可听”“可约”的“互联网+智慧税务”综合服务平台。

“可办”：足不出户即可办理申报、开票、退税缴费、文书开具等131项税费高频业务，轻松办随时办掌上办将极大提高纳税人缴费人办税缴费效率，真正实现“线上服务不打烊”。

“可问”：通过智能语音检索，快速展现业务办理菜单、相关知识库和问题集，提升纳税人缴费人交互体验。通过【在线反馈】模块，还可实现专业运维团队线上答疑，真正实现服务群众零距离。

“可查”：通过【年度税务账单】，展现纳税人年度申报缴纳税费整体情况，并提供19项查询功能，涵盖申报、优惠、信用、违章等各种信息，实现随时随地想查就查，税费信息一目了然。

“可看”：通过【政策速递】【税收政策及解读】，可查看税费政策，了解政策解读内容。

“可听”：通过【纳税人学堂】，提供税费政策直播在线学习、视频点播学习、文档课件下载等功能，实现税费政策学习能听能学能下载。

“可约”：通过【办税地图】模块，可以实时查询办税服务厅的业务办理情况，根据需要就近选择合适的办税服务厅办理税费业务。通过【预约办税】模块，选择需要预约的办税服务厅、业务类型和预约时间，提前预约税费业务，减少办税服务厅排队等候时间，运用大数据实现线下错峰办税。

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